بکارگیری مدل های تصمیم گیری چند معیاره برای ارزیابی عملکرد و بودجه ریزی عملیاتی سازمان ها در مدیریت شهری (مطالعه موردی: شرکت های آب و فاضلاب)

مقدمه و هدف پژوهش: امروزه عملکرد مالی یکی از مهم ترین حوزه های عملکردی سازمان ها محسوب می شود، زیرا اطلاعات مالی زیربنای بسیاری از تصمیم گیری ها، خط مشی های استراتژیک مدیریت و تدوین برنامه ها و سیاست های نظام های بودجه ای در سازمان ها به حساب می آید. سازمان ها در راستای ارزیابی عملکرد مالی و تدوین بودجه، از تکنیک های متداول تجزیه و تحلیل شاخص ها، پارامترهای کمی و سلیقه ای استفاده می کنند، اگرچه این نوع تکنیک ها، اطلاعات مفیدی را فراهم می آورد، اما به دلیل در نظر نگرفتن کلیه ی شاخص ها و معیارها، تصویر جامعی از عملکرد و برنامه ها را به دست نخواهد داد و نتایج بدست آمده از اعتبار قطعی برخوردار نمی باشد. با توجه به این که شاخص های مالی و بودجه، حوزه های عملکردی متفاوتی را پوشش می دهند که هر سازمان می تواند در برخی از این حوزه ها دارای قوت و در برخی دارای ضعف باشد، لذا استفاده از مدل های علمی به منظور ارزیابی عملکرد مالی و بودجه ریزی عملیاتی به لحاظ در نظر گرفتن هم زمان شاخص های گوناگون در حوزه های مختلف، تأثیر زیادی بر نتایج ارزیابی، هدف گذاری سیاست ها و تصمیم گیری ها خواهد داشت. روش پژوهش: در این مطالعه، از روش تحقیق توسعه­ای و توصیفی استفاده شده است. عملکرد مالی شرکت های آب و فاضلاب در ایران در این پژوهش، بر اساس شاخص­های مالی، بهره وری، کارکنان، مشترکین، تخصیص منابع و فرآیندهای مدیریتی پس از تعیین وزن آن ها، با ترکیب مدل های topsis ,electre taxonomy-nc ,taxonomy-cl ارزیابی شده و نهایتاً بکارگیری مدل های فوق در مراحل مختلف بودجه ریزی عملیاتی در سازمان ها پیشنهاد شده است. نتیجه گیری: نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد، مدل های تصمیم­گیری چند معیاره یک ابزار کارآمد برای شناسایی عملکرد مالی، تعیین شاخص های اثربخش، تدوین ضوابط بودجه، تفویض اختیار، بهبود.